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第998章 欢乐小插曲（第2页）

“对了，你们四个都毕业两年多了，怎么凑到一起了，难道你们毕业后都在一起？”许晴舒突然想起这个问题，好奇地问道。她的眼神中充满了疑惑，想要知道这四个女孩毕业后的经历。

“不是，我们毕业后就各自为了生活奔波。”李依雪把头靠在许晴舒的肩膀上，语气中带着一丝感慨。她的眼神有些黯淡，仿佛在回忆着过去的艰辛。

“嗯，我之前在一间星级酒店做前台，而颖颖是车模。”蓝玉欣挽着谢文莹的手臂，缓缓说道。她的声音沉稳而平静，仿佛在讲述着一个遥远的故事。

“我和依雪也是一家星级酒店的前台，不过不是和欣欣同一家酒店。”孙雨蝶笑着补充道。她的笑容温暖而亲切，让人感觉十分舒服。

“那你们四个现在都在那个游戏公司里面？”谢文莹问道，她的眼神中透露出一丝惊讶和好奇。她没想到这四个女孩竟然一起开了一家游戏公司。

“嗯，是呀，这家游戏公司是和我们四个向少爷要的投资搞的呢。”蓝玉欣顿了一下后，接着说道，“我们四个商量过后，一致决定，我当经理，颖颖当副经理，雨蝶为人事部主管，依雪是技术总监。”她的语气中充满了自豪和自信，仿佛在展示她们的成就。

谢文莹目光温柔看着自己的四个学生，竟然有三个做过酒店前台，还有一个是车模，带着关切与好奇，于是问，“你们三个都做过酒店前台，在酒店工作时遇到过什么趣事？颖颖，你当车模感觉怎么样？”将问题抛出后，饶有兴致地看着眼前这四个曾经的学生。

孙雨蝶眼睛瞬间亮了起来，身体微微前倾，兴奋地说道：“谢老师，酒店里好玩的事儿可太多啦！有一次，有个外国客人特别着急地跑到前台，嘴里叽里咕噜说个不停，可把我给难住了。我英语本来就不太好，只能连蒙带猜。后来好不容易弄明白，他是说自己的房卡刷不开门了。我跟着他到房间一看，原来是他把房卡拿反了。当时我和客人都忍不住笑了，气氛一下子就轻松起来。”她一边说着，一边用手比划着客人当时着急的模样，脸上满是笑意。

李依雪也来了精神，坐直身子，接过话茬：“我也有一件特别搞笑的事。有个客人退房的时候，死活不肯走，说房间里有鬼。我和同事吓得不轻，赶紧上去查看。结果发现是窗户没关好，风一吹，窗帘飘起来，发出‘呼呼’的声音，把客人给吓到了。我们帮他把窗户关好，又安慰了他半天，他才半信半疑地离开，走的时候还一个劲儿跟我们道歉呢。”她绘声绘色地描述着，还模仿起客人惊恐的表情，把大家都逗笑了。

蓝玉欣也笑着补充道：“我遇到过一个客人，他退房后把自己的宠物小乌龟落在房间里了。他走了好几个小时才发现，打电话让我们帮忙找。我们在床底下找到了那只小乌龟，可可爱爱地缩在壳里。我们把小乌龟放在一个小盒子里，细心照顾着，等客人回来取的时候，他感动得不行，还给我们送了一大盒巧克力。”她一边说，一边用手比划出小乌龟的大小，脸上洋溢着温馨的笑容。

周颖轻轻捋了捋耳边的头发，思索片刻后娓娓道来：“谢老师，当车模的感觉还挺复杂的。一开始，我特别紧张，站在车展的展台上，周围全是闪光灯和人群，我感觉自己的手脚都不知道该怎么放了。而且要一直保持优雅的姿势和灿烂的笑容，时间久了，脸都笑僵了，腰也酸得不行。”她微微皱了皱眉头，似乎在回忆当时的辛苦。

“不过，当车模也让我开阔了眼界。我看到了很多超级豪华、设计独特的跑车，那些车就像艺术品一样，每一个细节都精致得让人惊叹。而且在车展上，我还结识了很多业内的专业人士和摄影师，从他们身上学到了不少东西。”她的眼神中透露出一丝自豪，嘴角也微微上扬。

“还有啊，当车模让我变得更加自信了。以前我有点内向，不太敢在众人面前展示自己。但是通过当车模，我学会了如何在舞台上展现自己的魅力，也变得更加开朗大方了。现在回想起来，那段经历虽然辛苦，但真的很值得。”她的眼神中闪烁着光芒，脸上洋溢着满足的笑容。

许晴舒微微坐直身子，目光带着关切和好奇，依次扫过四女，突然问，“你们三个酒店前台工作中遇到最难解决的问题是什么？颖颖，你当车模有遇到什么尴尬的事情吗？抛出问题后，饶有兴致地等待着她们的回答。

孙雨蝶轻轻咬了咬嘴唇，眼神中浮现出些许回忆后的无奈，率先说道：“许辅导员，我们做酒店前台，碰到最难搞的就是客人对房价有异议。有一次，一位老客户提前预订了房间，价格是按照当时的标准来定的。可他入住的时候，发现酒店正在做活动，新客户的房价要比他预订的便宜不少。他当时就火了，在前台大声嚷嚷，说我们区别对待客人，不给他优惠就是不重视他。我赶紧给他解释，这是不同的活动政策，而且他预订的时间早，当时并没有这个优惠。可他根本不听，坚持要我们给他按照活动价来算，不然就退房。我一边要安抚他的情绪，一边还得考虑酒店的规定，不能随意更改房价。我给他提出送一些酒店的小礼品，像特色的纪念品或者免费的早餐券，可他都不接受。我只能不断地道歉，还把值班经理请了过来。经理和他沟通了好久，最后给他升级到了更好的房间，还额外送了一张 SpA 券，他才勉强消了气。那一次，我真是感觉心力交瘁，既要维护好客人的满意度，又不能违反酒店的规定。”她微微叹了口气，轻轻摇了摇头。

李依雪接着说道：“我遇到过客人醉酒大闹的情况，那才叫难办呢。有一天晚上，有个客人喝得酩酊大醉，被朋友扶到前台办理入住。他在那儿东倒西歪的，嘴里还骂骂咧咧的。办理入住的时候，他非要用别人的身份证登记，我跟他解释这不符合规定，必须用本人的身份证。他一下子就火了，把手里的包扔到了前台，还开始砸东西。他的朋友也劝不住他，我当时特别害怕，又担心影响其他客人。我赶紧通知了保安过来，同时也联系了酒店的值班领导。保安来了之后，想把他控制住，可他力气很大，还动手打了保安。值班领导过来后，先稳定住他朋友的情绪，让他朋友帮忙一起安抚他，还承诺给他安排一个安静的房间，并且提供免费的醒酒汤。折腾了好久，才把他安顿好。那一夜，我整个人都紧绷着神经，生怕再出什么乱子。”她心有余悸地拍了拍胸口。

蓝玉欣也皱着眉头，回忆道：“客人投诉房间设施问题却又很难界定责任的时候，最让我头疼。有一次，客人说房间的电视打不开，我马上安排维修人员上去检查。结果维修人员检查后发现是客人自己不小心把遥控器弄坏了，所以电视才没反应。我跟客人解释这个情况，说更换遥控器需要收取一定的费用。客人却不承认，坚称是电视本身就有问题，还说我们是想讹他的钱。我又让维修人员再次和他解释，还把检查的情况详细地说给他听，可他就是不相信，说我们是一伙的。我实在没办法，只能再次向上级汇报。上级领导考虑到客人的体验感，决定免费给他更换遥控器，但客人还是不满意，觉得我们的服务态度有问题，还说以后再也不会来我们酒店了。我当时真的特别委屈，明明我们已经尽力去处理了，可客人就是不理解。”她无奈地耸了耸肩。

周颖听到问题，先是脸颊微微泛红，随后不好意思地笑了笑：“许辅导员，当车模还真遇到过尴尬事儿。有一次车展，我穿了一件特别华丽的礼服，裙摆很大。我在台上走着走着，突然感觉脚下被什么东西绊了一下，原来是裙摆被舞台上的一个小钉子勾住了。我当时心里‘咯噔’一下，整个人都僵住了。周围的闪光灯还在不停地闪，观众的目光也都聚焦在我身上，我能感觉到自己的脸一下子就红透了。我想用力挣脱，可又怕把礼服扯坏，只能小心翼翼地慢慢挪动，试图把裙摆从钉子上解开。那几秒钟，我感觉时间都凝固了，特别煎熬。好在最后我顺利地解开了裙摆，装作若无其事地继续走秀，但我的心跳一直快得不行。还有一次，我在台上摆造型的时候，突然打了个喷嚏，声音还特别大。当时现场一下子就安静了，所有人都看着我，我尴尬得恨不得找个地缝钻进去。我赶紧调整好表情，继续保持优雅的姿势，可那尴尬的感觉好久都没消散。”她一边说着，一边用手轻轻拍了拍自己的脸。